Более 2,8 тысяч обращений с начала 2020 года обработали специалисты центров и пунктов обслуживания потребителей Лабинского филиала компании «Россети Кубань» (ПАО «Кубаньэнерго»). Более 80% обращений приняты в дистанционном формате: через «Личный кабинет» клиента или в телефонном режиме через операторов. Самыми актуальными, по-прежнему, остаются вопросы технологического присоединения к сетям компании.
Специалисты центра за первые четыре месяца текущего года приняли 292 заявки на технологическое присоединение на общую мощность порядка 5 МВт. На начало мая к электрическим сетям уже присоединено 197 заявителей на мощность 4,3 МВт.
Большая часть заявок на присоединение к электрическим сетям поступила от потребителей льготной категории, мощность энергопринимающих устройств которых не может превышать 15 кВт. Это 235 заявок от физических лиц для бытовых целей и 43 заявки от юридических лиц. Также 14 заявок на техприсоединение поступило от предпринимателей малого и среднего бизнеса.
Напоминаем, с 18 марта 2020 года все центры и пункты обслуживания потребителей Краснодарского края и республики Адыгея временно перешли на онлайн-формат обслуживания потребителей. Также получить любую информацию по вопросам техприсоединения, оказания допуслуг, качества энергоснабжения можно по номеру телефона горячей линии «Россети Кубань» (ПАО «Кубаньэнерго») 8-800-100-15-52 (звонок бесплатный). Кроме того, специалисты клиентских офисов дают полные консультации и разъяснения по вопросам, связанным с работой электросетевого комплекса в целом.
Потребители смогут найти всю информацию по вопросам электроснабжения, подать заявку на техприсоединение и оказание дополнительных услуг в электронном виде: через «Личный кабинет» на официальном сайте «Россети Кубань»
(ПАО «Кубаньэнерго»), а также на «Портал.тп.рф». Консультацию специалистов можно также получить по многоканальному телефону горячей линии «Россети Кубань» 8-800-100-15-52 (звонок по России – бесплатный).
Лабинские электрические сети обслуживают территорию общей площадью свыше семи тыс. кв. км с численностью населения более 275 тысяч человек. В зону обслуживания филиала входят три административных района Краснодарского края: Лабинский, Курганинский и Мостовский.