В Лабинском филиале Кубаньэнерго (группа «Россети») подвели итоги работы системы комплексного обслуживания потребителей. В 2018 году специалисты филиала приняли свыше 3,5 тысяч обращений юридических и физических лиц.

В зоне ответственности Лабинских электрическихсетей уже несколько лет функционируют центр обслуживания потребителей в Лабинске, а также пункты приема обращений в Курганинске и поселке Мостовской.

Система работает по принципу единого окна. Сотрудники центра отмечают, что потребителивсе чаще стали пользоваться интерактивным обслуживанием: подавать заявки дистанционно –через личный кабинет на сайте компании. По-прежнему актуальны вопросы, связанные с коммерческим учетом и передачей электроэнергии, технологическим присоединением к электросетям и увеличением существующей мощности.

В 2018 году поступило 685 заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям. С мощностью энергопринимающих устройств до 15 кВт подано 625 заявок, из них 507 – от потребителей льготной категории. Также 41 заявкуподали предприниматели малого и среднего бизнеса, из них 25 заявок с мощностью энергопринимающихустройств свыше 15 кВт. 

Все поступившие в ЦОП вопросы оперативно передаются профильным подразделениям для рассмотрения и проведения дальнейших мероприятий.

– Наши специалисты принимают обращения на оказание дополнительных услуг по аренде специализированного транспорта, техобслуживанию оборудования, согласованию проектной документации, техобслуживанию приборов учета. Интересы потребителей были и остаются приоритетными для нас, поэтому система комплексного обслуживания клиентов будет и дальше развиваться и совершенствоваться, – отметил помощник директорапо технологическому присоединению Дмитрий Журавлев.  

Подать заявку на технологическое присоединение в Краснодарском крае и Республике Адыгея физические и юридические лица могут через Портал электросетевых услуг www.Портал-ТП.рф, либо через официальный сайт дочерней компании «Россетей» –ПАО «Кубаньэнерго» в разделе «Личный кабинет».