С начала года центры и пункты обслуживания потребителей Армавирского филиала ПАО «Кубаньэнерго» (группа «Россети») приняли и обработали свыше 9 тысяч обращений потребителей. Актуальными остаются вопросы, связанные с процедурой технологического присоединения к сетям компании и увеличения присоединенной мощности.

Специалисты центров приняли в начала года 878 заявок на подключение к электросетям. Значительная часть заявок на технологическое присоединение поступила от физических лиц, потребителей льготной категории, мощность энергопринимающих устройств которых не превышает 15 кВт, и 247 заявок – от представителей малого и среднего бизнеса, организаций и предприятий.

В клиентских офисах компании, функционирующих по принципу «единого окна», комплексно решается множество вопросов. Здесь можно оформить документы на замену и установку приборов учета электроэнергии, заключить договор техприсоединения, получить консультации по вопросам надежности и качества электроснабжения, проинформировать о попытках несанкционированного подключения и фактах хищений энергооборудования. При этом ответ можно получить как очно, так и дистанционно.

По сравнению с прошлым годом увеличилось количество обращений через интернет-сервисы, потребители стали чаще подавать заявки через личный кабинет на сайте компании. Подать заявку на технологическое присоединение физические и юридические лица могут либо через Портал электросетевых услуг Портал-ТП.рф, либо через официальный сайт дочерней компании «Россетей» – ПАО «Кубаньэнерго» в разделе «Личный кабинет».

– Мы стремимся к тому, чтобы услуги были доступны и максимально удобны клиентам, поэтому постоянно совершенствуем подход к работе с клиентами, – комментирует помощник директора по технологическому присоединению Армавирских электросетей Роман Бандурко.

Получить консультацию по вопросам электроснабжения можно в центрах и пунктах по работе с потребителями, а также по телефону Кубаньэнерго 8-800-100-15-52 (звонок по России бесплатный).