В 2015 году в Армавирский филиал ПАО «Кубаньэнерго» за техприсоединением к электросетям обратилось более 1100 потребителей. Заключено 1018 договоров с общей запрашиваемой мощностью 20,43 МВт. Основной объем заявок (94%) поступил от заявителей, которым требуются объем мощности до 15 кВт (так называемая «льготная категория потребителей»).
Стоимость технологического присоединения по льготному тарифу составляет 550 рублей, при условиях, что расстояние от границ участка до электрической сети необходимого класса напряжения не более 500 метров для сельских жителей и 300 метров – для горожан, а также, если заявитель не осуществлял льготного присоединения в течение последних трех лет. За год специалистами филиала исполнено 834 договора на льготное техприсоединение.
Подать заявку на технологическое присоединение жители могут как очно в одном из шести Центров обслуживания потребителей, так и при помощи сети интернет. Для этого необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте компании kubanenergo.ru, заполнить соответствующие поля и приложить необходимые документы в сканированном виде.
Центры обслуживания потребителей работают в режиме «единого окна», куда можно обратиться за консультацией по вопросам заключения договоров технологического присоединения к сетям, замены прибора учета или оказания дополнительных услуг. Всего в прошлом году в центры обслуживания потребителей Армавирского филиала Кубаньэнерго обратилось более 15,5 тысяч человек.
– Главными принципами внедрённого в Кубаньэнерго стандарта предоставления клиентских сервисов являются доступность получения информации и максимальная прозрачность всего процесса взаимодействия, – отмечает директор филиала ПАО «Кубаньэнерго» Армавирские электрические сети Рустам Магдеев.
Для жителей также действует в круглосуточном режиме бесплатный телефон горячей линии Кубаньэнерго 8-800-100-15-52. По этому номеру можно получить ответы на любые вопросы, связанные с электроснабжением, а также сообщить о случаях хищения электроэнергии или порчи энергооборудования.