В ОАО «Кубаньэнерго» начал работу интерактивный «Личный кабинет клиента»
03 сентября, 2013
На официальном сайте ОАО «Кубаньэнерго» в целях развития интерактивных сервисов оказания услуг по технологическому присоединению начал работу новый раздел «Личный кабинет клиента». Он позволяет автоматизировать подачу заявок на технологическое присоединение от физических и юридических лиц.
Запуск раздела в работу значительно упрощает процедуру подачи заявки, а также сокращает время обработки документов и обращения потребителей в центры обслуживания клиентов и пункты приема обращений ОАО «Кубаньэнерго».
Пройдя по ссылке «Личный кабинет клиента», потребители могут подать заявку на технологическое присоединение (ТП). Для этого достаточно выполнить несколько шагов:
- заполнить форму заявки на ТП;
- заполнить информационные поля на странице;
- загрузить скан-копии необходимых документов, прилагаемых к заявке.
После этого на электронный адрес клиента направляется уведомление о принятии в работу его документов и о контактах сотрудников офиса, куда ему необходимо будет обратиться для получения консультации и проекта договора на ТП. Также с помощью Личного кабинета потребитель услуг получит возможность отслеживать стадии рассмотрения своей заявки в режиме on-line.
Функционирование нового раздела на сайте Кубаньэнерго направлено на повышение эффективности и качества обслуживания потребителей, а также на развитие открытых и доверительных отношений Компании с клиентами.