Услуги ОАО «Кубаньэнерго» стали еще более доступны для потребителей
21 декабря, 2012
21 декабря, в канун Дня энергетика, в Тахтамукайском районе электрических Краснодарских электрических сетей - филиале ОАО «Кубаньэнерго» (входит в группу Компаний «Холдинг МРСК») состоялось торжественное открытие Пункта приема обращений потребителей.
В церемонии приняли участие заместитель директора по развитию и реализации услуг Краснодарских ЭС Заурбек Хапиштов, заместитель главы администрации Тахтамукайского района Гилим Четыз, руководители служб и отделов.
Теперь каждый потребитель электроэнергии Тахтамукайского района может обратиться в Пункт приема обращений по любым вопросам, связанным электроснабжением, в том числе подать заявку на технологическое присоединение к электросетям, обратиться по вопросам качества электроэнергии, качества обслуживания и предоставления услуг.
Пункт приема обращений (ППО) представляет собой офис, работающий по принципу «единого окна». Житель может лично или, позвонив по телефону, получить всю необходимую информацию о порядке присоединения к электросетям строящегося жилого дома, магазина или иного объекта, проконсультироваться по вопросам оформления и получения документов.
Пункт приема обращений Тахтамукайского района электрических сетей расположен по адресу: пос. Энем, ул. Красная, 9/1, контактный телефон - 40-0-36. Так же консультации специалистов можно получить связавшись с Центром обслуживания клиентов в Краснодаре по тел. 8 (861) 255-79-84.
Система комплексного обслуживания клиентов работает в ОАО «Кубаньэнерго» с момента начала реализации «Программы развития централизованного обслуживания клиентов и открытия Центров обслуживания клиентов». Открытие Пунктов приема обращений является одним из главных направлений работы ОАО «Кубаньэнерго» в области развития взаимодействия с клиентами. В 2012 году в филиале ОАО «Кубаньэнерго» Краснодарские электрические сети открыты Пункты приема обращений в Северском и Динском районах, что сделало информацию об услугах энергокомпании доступной для всех групп потребителей.