ОАО «Кубаньэнерго»: популярность Центров обслуживания клиентов продолжает расти
12 ноября, 2012
За первые десять месяцев текущего года Центры обслуживания клиентов Краснодарских электрических сетей – филиал ОАО «Кубаньэнерго» (входит в группу Компаний «Холдинг МРСК») посетили порядка 4 тысяч потребителей. Кроме этого специалисты в телефонном режиме проконсультировали по вопросам технологического присоединения 1450 клиентов.
Взаимоотношение с клиентами является приоритетным направлением деятельности ОАО «Кубаньэнерго». Центры обслуживания клиентов в Краснодаре и пункты приема обращений, функционирующие в двух районах, являются важной составляющей работы с потребителями. За 10 месяцев текущего года через ЦОК Краснодарских электрических сетей было заключено 2280 договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям на общую мощность более 60 МВт (мегаватт). Выполнение данных договоров позволит запитать новые жилые дома, торговые и развлекательные центры, запустить новые производства, а также воплотить в жизнь другие социально-значимые проекты в зоне обслуживания Краснодарских электросетей.
Кроме этого, работники Центра обслуживания клиентов приняли 1074 счётчиков электрической энергии на входной контроль и программирование.
Специалисты ЦОКов энергокомпании объясняют алгоритм действий при необходимости осуществления техприсоединения к сетевой инфраструктуре, консультируют по вопросам получения новых мощностей, оформления и выдачи, необходимых для технологического присоединения документов, оказывают содействие при выполнении всех условий технологического присоединения. Персонал ЦОК также отвечает на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, принимает замечания и предложения потребителей, а также сообщения о фактах хищений электрооборудования.
Напомним, что в головном офисе Краснодарских электрических сетей работает Центр обслуживания клиентов. Который расположен по адресу: г. Краснодар, ул. Пашковская, 131. а так же два пункта обращений: в станицах Динская и Северская. В декабре 2012 года заработает еще один в поселке Энем Республики Адыгея.